En Amor Mestizo, queremos que te sientas completamente satisfecho con tus compras. Si por alguna razón no estás contento con tu pedido, nuestro equipo está aquí para ayudarte. A continuación, te explicamos los términos y condiciones para realizar devoluciones:
Condiciones Generales
- Plazo para Devoluciones: Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días naturales posteriores a la confirmación por parte de paquetería de la entrega de tu pedido.
- Estado del Producto: Los artículos deben devolverse en las mismas condiciones en las que fueron recibidos: sin usar, sin daños y en su empaque original.
- Productos No Elegibles: Por motivos de higiene, no aceptamos devoluciones de piezas personalizadas, aretes o productos en oferta, salvo que presenten defectos de fábrica.
Proceso de Devolución
- Solicitud: Envíanos un correo a devoluciones@amormertizo.com con el número de pedido, nombre del cliente y motivo de la devolución.
- Autorización: Evaluaremos tu caso y, de ser aprobado, te enviaremos las instrucciones para realizar el envío del producto.
- Envío: El costo del envío de la devolución corre por cuenta del cliente, salvo que el producto esté dañado o defectuoso.
Reembolsos
- Los reembolsos se procesarán una vez que recibamos y evaluemos el producto devuelto.
- El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra y podría demorar entre 5 y 10 días hábiles dependiendo de tu entidad bancaria.
Cambios por Producto Defectuoso
Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de los primeros 3 días naturales posteriores a la confirmación por parte de paquetería de la entrega del producto. Nosotros cubriremos los gastos de devolución y reemplazo.
Nota Importante
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones mencionadas anteriormente.
Si tienes alguna pregunta, no dudes en escribirnos. Estamos aquí para asegurarnos de que tengas una experiencia increíble con Amor Mestizo.
